Aktuelles zu Corona

Wir möchten an dieser Stelle über die Ausbreitung des COVID 19 Virus in unseren Destinationen und den besonderen Stornobedingungen informieren.

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Liebe Reisende, liebe Freunde,

ich, als Gründerin und Geschäftsführerin, möchte mich mit einem Update (2. Mai 2020) an euch wenden.

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Coronavirus und die Folgen

Liebe Reisende, liebe Freunde,

ich, als Gründerin und Geschäftsführerin, möchte mich mit einem Update (2. Mai 2020) an euch wenden.

Mit viel Spannung haben wir diese Woche auf das Statement von Aussenminister Maas gewartet. Die weltweite Reisewarnung gilt nun bis zum 15.Juni 2020. Das heisst für uns:

  • alle Abreise bis zum 15.06. werden abgesagt. Hier erstatten wir auf Wunsch den gezahlten Reisepreis zurück, buchen die Reise auf einen späteren Zeitpunkt um oder stellen einen Reisegutschein aus.
  • für alle Reisen nach dem dem 15.06. bis zum Jahresende bieten wir eine kostenlose Umbuchung bzw. eine Reisegutschein ein. Eine kostenlose Erstattung führen wir nur durch, wenn dür den Abreisetag eine Reisewarnung besteht.

Da wir bei zeitnahen Abreisen natürlich auch unsere Leistungsträger (Hotels, Airlines, Fahrer, Guides, etc) schon bezahlt haben und bei allen anderen Buchungen die Zahlungen über ein USD Konto abgesichert sind (das machen wir, weil wir als Reiseveranstalter an die Kunden nur eine sehr geringe Währungsschwankung weitergeben dürfen), helfen uns Umbuchungen sehr. In dem Fall lassen wir die Zahlungen dort liegen und können diese für ein neues flexibles Datum nutzen. Daher garantieren wir allen Teilnehmern, die umbuchen oder sich für einen Reisegutschein entscheiden, die nachgeholte Reise für den gebuchten Reisepreis bis Ende 2021.

Natürlich erstatten wir auf Wunsch auch den Reisepreis (momentan bei Abreisen bis zu 15.06). Bitte beachtet aber, dass auch wir dann alle Zahlungen zurückfordern und eure Buchung als storniert gilt. Bei einer Neubuchung 2021 ist dann der neue aktuelle Reisepreis gültig

Ich möchte euch um Verständnis bitten, dass wir aktuell der zeitlichen Reihenfolge nach, alle Reisenden mit Abreisedatum 31.7.2020 kontaktieren. Das kann auch noch einige Tage dauern.

Ich möchte nochmals dadrauf hinweisen, dass alle Zahlungen über den ausgehändigten Reisepreis- sicherungsschein abgesichert sind und bleiben.

Wie geht es weiter? Wir werden weiterhin erreichbar sein und von zu Hause arbeiten. Die Telefone sind umgestellt und falls wir einen Anruf nicht beantworten sollten, bitte auf den Anrufbeantworter sprechen. Wir aktualisieren ständig unsere Corona Infoseite.

Und ich danke euch weiterhin für euer Vertrauen. Bitte bleibt gesund!

Eure Meike Haagmans

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